My Gelato стала участником Городской программы лояльности при поддержке Правительства Москвы и ГУП «Московский Метрополитен». Целью программы стало повышение удовлетворённости горожан и гостей столицы городскими сервисами, стимулирование развития бизнеса на территории Москвы и предоставление горожанам удобной и персонализированной программы лояльности, посредством которой каждый может оптимизировать затраты на любимые покупки и походы в рестораны/кафе за счет накопления бонусов.

13 млн. владельцев карт «Тройка» автоматически стали участниками программы. Бонусы начисляются на карту при ее предъявлении либо через одноименное мобильное приложение в личный кабинет владельца карты. В личном кабинете каждый участник сможет отследить свой статус и количество накопленных бонусов. Бонусы предоставляются партнерами программы «Тройка», которые распределены по категориям: рестораны и кафе, аптеки и медицинские учреждения, кинотеатры и развлекательные центры, фитнесы, бассейны и секции, театры, музеи и выставки, театры и музеи, книжные магазины и другие востребованные сегменты. Всего больше 5000 партнеров.

Отличием от других программ является то, что можно создавать интересные варианты коммуникаций - одновременное предложение у нескольких партнёров разных категорий, которые имеют игровую составляющую, так называемый, городской квест. На основе данных геотаргетинга для Участника создается маршрут покупок, привязанный к его обычному маршруту в метро. Например, вледаелец карты получит информацию с предложением перед работой купить кофе, зайти в аптеку за витаминами, порадовать коллегу букетом цветов, а после работы отдохнуть с друзьями в ресторане или кино. А также купить домой вкусные продукты, купить новую посуду и самому младшему в семье новую мягкую игрушку или велосипед. Коммуникация отправляется в промежуток времени до его прибытия на пункт назначения с утра или вечером.

Группа компаний «My Gelato»(ранее Джелатерия «Пломбир») - единственный сертифицированный производитель джелато в России. Итальянское мороженое - джелато производится в Москве на территории завод «Кристалл» по авторским рецептам из 100% органического молока, сливок, фруктов, ягод, орехов, сыров и шоколада.

По состоянию на апрель 2018г открыты 11 кафе «My Gelato» в Москве, 2 кафе в г. Сочи.